ショッピングガイド

1 商品について

掲載の商品のカラーについて、実際の商品となるべく近いよう撮影しておりますが、ご覧になっているブラウザやパソコン等の環境により、実際のカラーと異なる場合がございます。
掲載の商品は、予告なく仕様、価格の変更、および生産の中止をする場合がございます。

2 商品の取り扱いについて

商品のお取扱いに関する注意・洗濯表示 をご確認の上、商品をご使用の際は、タグ等に記載されている「取扱い上の注意書き」や「洗濯表示」を必ずご確認ください。

3 セール商品に関する注意事項

セール商品につきましては以下の注意点がございます。
※商品は予告なく掲載を終了とさせていただく場合がございます。
※住所不明、長期不在などの理由による再発送はお受けできません。
※セール期間中は大変多くのご注文をいただきますため、発送の混雑が予想されます。商品は発送準備が整い次第、随時発送させていただきますが、お届けまでにお時間がかかる場合がございます。

4 クレジットカードのお支払いについて
【ご利用可能なカードの種類】

Visa、Mastercard、American Express
※海外発行のカードはご利用いただけません。

【セキュリティについて】

カードの不正利用を防ぐために、セキュリティコードの入力をお願いしております。
また、一部の注文を対象に、配送を保留とし、ご本人様のご利用であることを確認させていただく場合がございます。

【カード情報の取扱い】

当社がクレジットカード情報を取得する利用目的、カード情報の取得社名は以下のとおりです。

  • 利用の目的:ご購入いただいた商品代金およびサービス料の決済のため
  • 情報の取得会社名:株式会社WTFC
  • 情報の提供先名:クレジットカード決済代行会社
5 商品のお届けについて
【配送料について】

送料
本州(離島を除く):770円(税込)
その他(北海道、九州、四国、沖縄): 990円(税込)
※離島はお問い合わせください。

【商品の発送方法・発送状況について】

商品はすべて、ヤマト運輸の宅急便にてお届けいたします。
※配送方法はご指定いただけません。
配送に関して、何かご不明な点などがございましたら、ヤマト運輸株式会社サービスセンターまで直接お問い合わせください。

ヤマト運輸株式会社サービスセンター フリーダイヤル:0120-01-9625
営業時間:午前8時~午後21時

【お届けまでにかかる日数】

ご注文から2〜4営業日で発送いたしますが、4営業日以上発送までにお時間をいただく商品もございますので、お急ぎの方は、Contactまでお問い合わせください。
※発送後、お届けまでにかかる日数は、商品やご注文時期により異なります。

【商品の受取可能期間を過ぎた場合】

お客様がご不在の場合は、ヤマト運輸より不在通知でご連絡いたします。
不在通知より、再配達依頼をお願いします。
なお、発送日から7日以上経過した商品は、自動的に返送となりキャンセルの処理をいたします。
※配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため、返送となります。
※再発送はお受けすることができません。
お客様のご都合によるキャンセルが続く場合、お支払い方法を制限する措置をとらせていただきます。ご注文された商品は、期間内にお受取りいただきますよう、お願いいたします。

6 返品・交換について
【返品について】

ご注文の商品が「イメージと違った」「サイズが合わない」「注文をまちがえた」などのお客様都合による理由の場合は、当社返品可能条件を満たしていれば「返品」にて承ります。
その場合、返送などにかかる送料、手数料は、全てお客様負担となりますので、ご了承ください。
返送をご希望の場合は、Contactからご連絡ください。
当社より返送、返品のお手続きについてご案内を返信いたしますので、ご確認後、お品物をご返送ください。

<返品可能条件> 

以下全てに当てはまる必要がございます。

  • 商品の到着から「7日以内」に返品のご連絡、及びご返送いただいた商品
  • 当社基準により「未使用品」と判断できる商品
  • お届けした付属品・保証書や商品タグ、箱等が全て揃っている商品
  • 商品ページに「返品不可」と記載されていない商品

以下の場合、返品をお受けすることができません。

  • 商品の到着から「8日以上」経過した商品
  • 商品ページで「返品不可」と明記されている商品
  • 付属品、保証書、デメリットタグ、販売商品タグが商品から外れている、紛失した商品
  • 一度ご使用になった商品、またお直し、洗濯、クリーニングされた商品
  • お客様のもとでニオイの付着、汚れ、キズが生じた商品、パッケージ(袋・箱等)を紛失・破損してしまった商品
【交換について】

ご注文内容と違う商品が届いた場合、速やかにご交換、または返品・返金の対応をさせていただきます。
不良品の場合は返品・返金対応となります。

商品の到着から「7日以内」に、Contactより、詳細をご連絡くださいますようお願いいたします。
また、交換品のご用意ができない場合は、ご返品・返金にて対応させていただきます。
商品の返送費用は、当社で負担します。
着払いにて返送いただきますようお願いいたします。
なお、到着した商品を確認し、以下の基準に該当する場合はお受けできかねますので、ご了承ください。

【返品方法】

商品の返品、交換を希望される場合は、商品到着から7日以内にご連絡をいただき、当社からの返品のご案内連絡をご確認の上、下記の方法でご返送ください。

  • Contactよりご連絡ください。
  • 当社よりご返送についてご連絡を差し上げます。その後、返信内容を確認の上、下記住所まで、商品のお受け取りから「10日以内」に到着するよう、商品をお送りください。

株式会社WTFC
〒106-0032 港区六本木7-2-8 Whereverビル3F
電話 050-3746-7280

【返金について】

返送商品到着後、約1週間以内に、返品のお手続きを致します。
お手続き完了時にはメールにてご連絡をいたします。
尚、返金につきましてはお支払い方法に準じた方法にて行います。

【クレジットカードのご注文】

当社での返品手続きにてクレジットカードの取消も同時に終了いたします。
既に決済が確定していた場合には一度引き落としとなり、後日ご契約のクレジットカード会社より返金されます。
※当社での返品手続き完了後、実際に返金されるまでに日数を要する場合がございます。ご請求に関する詳細はご契約会社まで直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。